Saltar para o conteúdo

TIM Brasil: diferenças entre revisões

Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.
Explorar interativamente o histórico
← Ver a alteração anteriorVer a alteração posterior →
Conteúdo apagado Conteúdo adicionado
VisualTexto wiki
Etiquetas: Remoção considerável de conteúdo Editor Visual
Linha 31: Linha 31:
==História==
==História==
[[Imagem:Tim in Shopping Recife.jpg|thumb|esquerda|250px|Loja da TIM no [[Shopping Recife]].]]
[[Imagem:Tim in Shopping Recife.jpg|thumb|esquerda|250px|Loja da TIM no [[Shopping Recife]].]]
A '''TIM Brasil''', subsidiária da Telecom Italia, é a segunda maior operadora de telefonia móvel do Brasil. A companhia chegou ao País em 1998 e foi pioneira no lançamento nacional da tecnologia EDGE, nos serviços multimídia (MMS) e na modalidade pré-paga de Internet 3G.
===1995—2005: Origem e aquisições===
A TIM foi fundada no Brasil em 15 de julho de 1995, após a divisão das atividades de telefonia fixa e móvel da Telecom Itália.<ref name="conrerp"/>

Em 22 de maio de 1998 o governo brasileiro transferiu para a empresa Tele Celular Sul Participações as propriedades Telepar Celular, Telesc Celular e a CTMR Celular. Para a Tele Nordeste Celular Participações as companhias Telpe Celular, Telepisa Celular, Teleceará Celular, Telern Celular, Telpa Celular e Telasa Celular.<ref name="TIM_PART">{{citar web|url=http://tim.riweb.com.br/tim/Show.aspx?id_canal=oxoaE1tQc4FRTV3uA+rq/A==&id_canalPai=EWU9zcW7cErT8GO+obYn9w==|título=Histórico|publicado=TIM Participações|acessodata=30 de outubro de 2012}}</ref>

Em 28 de novembro de 2000 a TIM anuncia a compra total da Maxitel, passando a deter 96,6% das participações acionárias da empresa.<ref>{{citar web|url=http://www.teletime.com.br/28/11/2000/tim-assume-controle-total-da-maxitel/tt/30582/news.aspx|título=TIM assume controle total da Maxitel|publicado=Teletime|data=28 de novembro de 2000|acessodata=}}</ref>

Em 30 de outubro de 2002 a [[Anatel]] (Agência Nacional de Telecomunicações) aprova a compra das ações da Maxitel pela TIM Participações.<ref>{{citar web|url=http://www.anatel.gov.br/Portal/verificaDocumentos/documento.asp?numeroPublicacao=46822&assuntoPublicacao=Anatel%20aprova%20compra%20de%20a%E7%F5es%20da%20Maxitel%20pela%20Tim%20Brasil%20%20&caminhoRel=null&filtro=1&documentoPath=biblioteca/releases/2002/release_30_10_2002%284%29.pdf|título=ANATEL APROVA COMPRA DE AÇÕES DA MAXITEL PELA TIM BRASIL|formato=PDF|publicado=[[Anatel]]|data=30 de outubro de 2002|acessodata=23 de fevereiro de 2012}}</ref>

Em 18 de novembro de 2003, a operadora anuncia o funcionamento da sua rede [[EDGE]] em [[Campinas]] e [[São Paulo (cidade)|São Paulo]].<ref>{{citar web|url=http://www.teletime.com.br/18/11/2003/tim-lanca-rede-edge-ate-o-fim-do-ano/tt/44595/news.aspx|título=TIM lança rede EDGE até o fim do ano|publicado=Teletime|data=18 de novembro de 2008|acessodata=26 de fevereiro de 2012}}</ref> Ainda no mesmo ano a TIM Nordeste e a TIM Sul investem [[R$]] 152,8 milhões de reais em investimentos em melhoria da rede [[GSM]]. No mesmo ano a empresas consegui 4 milhões de clientes.<ref>{{citar web|url=http://www.teletime.com.br/28/10/2003/tim-investe-r-152-milhoes-no-sul-e-nordeste/tt/44194/news.aspx|título=TIM investe R$ 152 milhões no Sul e Nordeste|publicado=Teletime|data=28 de outubro de 2003|acessodata=26 de fevereiro de 2012}}</ref>

Em 2004 foram efetivadas as incorporações das empresa TIM Nordeste pela TIM Sul e meses após da Tele Nordeste Celular (Tim Nordeste) para a TIM Participações.<ref name="TIM_PART"/>

Em 25 de abril de 2005, a TIM Participações anunciou a proposta de incorporar as totalidades das ações das ações da TIM Sul e TIM Nordeste.<ref>{{citar web|url=http://www.teletime.com.br/27/04/2005/timpart-vai-incorporar-tim-sul-e-tim-nordeste/tt/52293/news.aspx|título=Timpart vai incorporar TIM Sul e TIM Nordeste|publicado=Teletime|data=27 de abril de 2005|acessodata=26 de fevereiro de 2012}}</ref>

===2006—2008: Unificação da empresa e possível venda===
Em 1 de fevereiro de 2006 a TIM unifica todas as operações no Brasil, sobre apenas uma empresa a TIM Participações. Sendo aprovada pelo conselho de administração da TIM Participações S.A. e TIM Celular S.A.<ref>{{citar web|url=http://www.teletime.com.br/01/02/2006/tim-participacoes-unifica-operacoes-da-tim-no-brasil/tt/60024/news.aspx|título=TIM Participações unifica operações da TIM no Brasil|publicado=Teletime|data=1 de fevereiro de 2006|acessodata=23 de fevereiro de 2012}}</ref>

Em 16 de fevereiro de 2007 a [[Telecom Italia]] desiste de vender a TIM Brasil.<ref>{{citar web|url=http://www.teletime.com.br/16/02/2007/telecom-italia-desiste-de-vender-a-tim-brasil/tt/70801/news.aspx|título=Telecom Italia desiste de vender a TIM Brasil|publicado=Teletime|data=16 de fevereiro de 2007|acessodata=23 de fevereiro de 2012}}</ref> No mesmo ano o consórcio Telco composto pelos bancos italianos Mediobanca, Assicurazioni Generali e [[Intesa Sanpaolo|Intesa]] e pelas empresas Sintonia (do [[Benetton|Gruppo Benetton]]) e [[Telefónica]], adquiriu a empresa Olímpia, que detém a fatia de 18% da Telecom Italia.<ref>{{citar web|url=http://www.estadao.com.br/noticias/economia,anatel-aprova-compra-da-telecom-italia-com-restricoes,69420,0.htm|título=Anatel aprova compra da Telecom Italia com restrições|autor=Chade, Jamil|obra=[[Agência Estado]]|publicado=[[Estadão]]|data=23 de outubro de 2007|acessodata=21 de julho de 2012}}</ref> A nova composição acionária foi aprovada pela Anatel, órgão regulador do setor de telecomunicações no Brasil, em outubro de 2007.<ref>{{citar web|url=http://noticias.r7.com/economia/noticias/cade-aprova-telecom-italia-telco-e-acordo-de-mmx-e-wisco-20100428.html|título=Cade aprova Telecom Itália-Telco e MMX e Wisco|obra=[[Reuters]]|publicado=[[R7]]|data=28 de abril de 2010|acessodata=21 de julho de 2012}}</ref><ref>{{citar web|url=http://g1.globo.com/Noticias/Economia_Negocios/0,,MUL155672-9356,00.html|título=Anatel aprova compra da Telecom Italia com restrições|obra=[[Agência Estado]]|publicado=[[Globo.com]]|data=23 de outubro de 2007|acessodata=21 de julho de 2012}}</ref>

Em maio de 2007, a TIM adquiriu a licença para oferecer telefonia fixa STFC (Serviço Telefônico Fixo Comutado) obtida pela [[Anatel]].<ref>{{citar web|url=http://www.teletime.com.br/23/07/2007/servico-da-tim-com-licenca-fixa-sera-lancado-no-segundo-semestre/tt/76178/news.aspx|título=Serviço da TIM com licença fixa será lançado no segundo semestre|publicado=Teletime|data=23 de julho de 2007|acessodata=26 de fevereiro de 2012}}</ref><ref>{{citar web|url=http://www.teletime.com.br/10/09/2008/tim-anuncia-servico-de-telefonia-fixa/tt/92962/news.aspx|título=TIM anuncia serviço de telefonia fixa|publicado=Teletime|data=10 de setembro de 2008|acessodata=26 de fevereiro de 2012}}</ref> O serviço foi descontinuado em 2009, sendo substituído pelo Tim Fixo, com o serviço fixo restrito a um aparelho separado do celular, com mobilidade restrita ao endereço de instalação (abrangendo toda a região de mesmo código de área do endereço cadastrado).


===2009—2011: Compra da Intelig e AES Atimus===
===2009—2011: Compra da Intelig e AES Atimus===

Revisão das 20h18min de 11 de abril de 2014

TIM
Logo TIM.svg
Razão social TIM Participações S.A.
Sociedade anônima
Slogan Você, sem fronteiras.
Cotação BM&F Bovespa: TIMP3
NYSE: TSU
Atividade Telefonia móvel, banda Larga
Gênero Telecomunicações
Fundação 15 de julho de 1995 (28 anos)[1]
Sede Brasil Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
Área(s) servida(s) 2.977 cidades sendo 89% da população.[2]
Proprietário(s) Telecom Italia, através da TIM International N.V.
Presidente Rodrigo Abreu[3]
Pessoas-chave Mário César Pereira de Araújo (ex-CEO)[4], Luca Luciani (ex-CEO)[5]
Empregados 10.300
Produtos CDMA, GSM, 3G, 4G, Fibra ótica, TIM TV (apenas para celulares)
Subsidiárias Intelig, TIM Fiber
Lucro Lucro R$ 1,285 milhões (2011)[6]
LAJIR Lucro R$ 1,305 bilhão (2011)[6]
Renda líquida Baixa R$ 4,7 bilhões (2011)[6]
Significado da sigla Telecom
Italia
M obile
Website oficial www.tim.com.br

TIM Brasil ou TIM Participações (BM&F Bovespa: TIMP3; NYSE: TSU) é uma empresa de telefonia brasileira subsidiária da Telecom Italia e opera nas redes GSM, EDGE, WCDMA, HSDPA, 3G e em algumas localidades opera com o 4G. No Brasil, foi fundada em 1998, mas seu conceito de rede se deu em 2002, quando sua cobertura já atingia o patamar de 2.500 municípios. Foi pioneira no lançamento da tecnologia EDGE no país, nos serviços multimídia (MMS) e primeira empresa a disponibilizar a internet 3G na modalidade pré-paga. A TIM chegou a ser a segunda maior empresa de celular do Brasil em número de clientes e líder em receita líquida de serviços[7] até 2008, em seguida perde a sua posição para a Claro, permanecendo em 2010 com o terceiro lugar em número de clientes.[8] Em julho de 2011 a operadora retornou a segunda posição ficando apenas atrás da Vivo.[9]

A empresa ganhou diversos clientes com o seu plano TIM Infinity - (Pré e Pós), no qual o cliente pode fazer ligações de TIM-TIM e TIM-FIXO a um preço mais acessível e mensagens ilimitadas para todas as operadoras pagando apenas o dia que utiliza e também pelo plano Liberty.[9] No mesmo plano, o Infinity Web, alcançou 2,7 milhões de assinantes.[10]

História

Loja da TIM no Shopping Recife.

A TIM Brasil, subsidiária da Telecom Italia, é a segunda maior operadora de telefonia móvel do Brasil. A companhia chegou ao País em 1998 e foi pioneira no lançamento nacional da tecnologia EDGE, nos serviços multimídia (MMS) e na modalidade pré-paga de Internet 3G.

2009—2011: Compra da Intelig e AES Atimus

Em 16 de abril de 2009 a TIM Brasil compra a Intelig, sua principal rival no ramo de telecomunicações. A compra obteve a partir da composição acionária que inclui a Holdco Participações e pela TIM Participações.[11]

Em 8 de julho de 2011 a TIM compra a empresa AES Atimus por 1,6 bilhões de reais,[12] com isso a operadora pretende adicionar 1 milhão de clientes pelo TIM Fiber.[13] No mesmo mês a TIM ultrapassa a Claro e passou a ser a segunda maior operadora de telefonia celular do país.[14] Em dezembro do mesmo mês a TIM negociou parceria com a SKY para vender seus produtos em conjunto.[15]

2012—2013: Demissão de Luca Luciani

No início do ano de 2012 a operadora entrega a Anatel a proposta da compra da frequência 4G na faixa 2,5 GHz.[16] Assim ficando com o terceiro lote presente no Rio de Janeiro, Espírito Santo, Paraná e Santa Catarina, o valor estimado foi de 340 milhões de reais.[17]

No cargo de presidência desde 2009, Luca Luciani[18] pediu demissão em 5 de maio de 2012 de todas as suas atividades na TIM do Brasil e da Itália, pelos encargos referentes a fraudes sobre a ativação de cartões SIM para pessoas falecidas e não-existentes.[19][20]

Um dia após a suspensão da vendas de cartões SIM em dezenove estados a operadora escolheu o ex-diretor financeiro da TIM Italia, Andrea Mangoni para a presidência.[3]

2014—presente: Nova possível venda

Em janeiro de 2014, o magnata egípcio Naguib Sawiris, que em 2009 já havia tentado comprar a Brasil Telecom, expressou interesse em comprar a TIM Brasil. A negociação é impulsionada pelo impasse no aumento da participação da Telefónica na Telecom Italia, visto que a empresa espanhola já lidera no mercado de telefonia móvel brasileiro com a Vivo.[21]

Produtos e serviços

blah

O blah! foi lançado em junho de 2000 pela TIMNet, sendo a primeira comunidade virtual do mundo.[22] Com foco principalmente nos jovens, o chat chegou a ter cinco milhões de usuários em todo mundo com disponibilidade na América Latina, América do Norte e Ásia.[23] O blah! era responsável por cerca de trinta por cento de todo tráfego da TIM.[22]

No final de 2011 a empresa mudou o blah! para um plano de teste, direcionado especialmente nos jovens.[24] Anos mais tarde, o plano foi adicionado a uma aplicação para celular onde se assemelha ao WhatsApp, que foi testado inicialmente por usuários do próprio plano.[25] O app tem como diferencial a identificação de cada contato como usuário TIM, TIM Beta e de outras operadoras.[26]

Live TIM

Live TIM é um serviço de acesso à internet, que usa a tecnologia VDSL2, atualmente disponível apenas em alguns locais de São Paulo e Rio de Janeiro, nas velocidades de 35 Mbps (20 Mbps de upload) e 50 Mbps (30 Mbps de upload).[27] A empresa divulgou que está investindo por volta de R$ 100 milhões ao ano, dentro dos cerca de R$ 3 bilhões do plano de investimento do grupo TIM Participações. A aquisição da rede da AES Atimus por mais de R$ 1,5 bilhão permitiu em grande parte essa operação. Ainda não há previsão para quando o serviço será expandido para novos municípios, o que ainda está sendo estudado pela operadora.[28]

TIM Fixo

A operadora possui um acentuado estilo empresarial, alguns dos serviços diferenciais da TIM são, por exemplo, o TIM Fixo, que permite ao cliente contratar um pacote de minutos para usar em ligações para telefone fixo quando está especificamente na residência. Também há o TIM Torpedo Internacional, serviço para que os clientes enviem mensagens de texto (SMS) para mais de 200 países do mundo.

TIM Music

Ficheiro:TIM Music screenshot.png
Captura de tela do aplicativo para Android, TIM Music.

Prêmios

O Folha Top of Mind desenvolvido pelo instituto Datafolha elegeu a TIM pelo quarto ano consecutivo a "Operadora de Telefonia Celular Top of Mind" em três anos (2003, 2005 e 2006). O prêmio é baseado na pesquisa do instituto realizada em todos os estados do Brasil. Em 2010 a Tim foi a operadora brasileira menos lembrada pelos participantes da pesquisa, ficando atrás da Claro, Vivo e Oi, respectivamente.

Concedido pelo terceiro ano consecutivo a TIM foi eleita o destaque entre as "Empresas mais admiradas do Brasil" na categoria Operadora de Telefonia Móvel. A premiação é uma avaliação conduzida anualmente pelo Instituto InterScience Informações e Tecnologia Aplicada e pela Revista Carta Capital.

Em 2010 a TIM foi eleita como a "Melhor operadora da América Latina", pela revista World Finance.

Patrocínios

A TIM patrocina 11 dos grandes clubes brasileiros: Atlético Mineiro, Bahia, Corinthians, Flamengo, Grêmio, Internacional, Palmeiras, São Paulo, Vasco, Vitória e Cruzeiro.

Críticas, reclamações e multas

Espaço Tim UFMG do Conhecimento, em implantação na Praça da Liberdade, Belo Horizonte.

De acordo com o site de reclamações contra serviços prestados por empresas, o Reclame Aqui, a operadora em 2008 recebeu avaliação de "empresa não recomendada", no ano seguinte, como empresa "ruim" e em 2010 como "regular". A qualidade decaiu e em 2013, a reputação da empresa no Reclame Aqui, estava novamente como "empresa não recomendada".[29] A TIM responde quase a totalidade das reclamações postadas no site.

Década de 2000

Em janeiro de 2009, a empresa foi multada pelo Procon em R$ 1,78 milhão devido ao corte das linhas telefônicas da Casa Civil e Casa Militar do Paraná. Foi atingido pela ação dos cortes telefônicos inclusive o governador na época, Roberto Requião.[30]

No mês de fevereiro ela foi condenada a pagar R$ 7 mil por danos morais a um cliente por ter seu celular bloqueado. Todavia, o juíz apenas determinou o seu desbloqueio.[31]

Em março de 2009 ela recebeu multas do Ministério da Justiça em R$ 650 mil por não incluir a opção de reclamação no menu principal de atendimento em seu SAC, em desrespeito ao Decreto nº 6.523/08.[32]

No mês de abril de 2009 foi divulgado que uma cliente recebeu indenização no valor R$ 4 mil devido uma cobrança indevida em sua conta. O 6º Juizado Especial Cível de Brasília entendeu que a cobrança de ligações para o serviço disponibilizado no número *144, a central de atendimento à clientes, não deveria ser cobrado mesmo que realizado em roaming internacional. A Tim também incluiu o nome desta cliente no Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) aonde foi determinada a retirada do nome da cliente da lista de devedores assim como o desbloqueio de sua linha.[33]

Em 2009 também foi proibida de transmitir SMS com propaganda do serviço TimCafé para seus clientes, pois o conteúdo é voltado para o público adulto, que de acordo com o Ministério Público levava o consumidor a erro.[34]

Década de 2010

Em fevereiro de 2010 a operadora foi condenada a pagar R$ 12 mil a uma cliente por ostentar, durante 8 meses, a frase: "Catarina quer chorar ela tem um gatinho" na fatura de uma cliente em lugar de seu nome.[35]

Em outubro de 2010 o ranking de atendimento da Anatel colocava a TIM como a pior operadora do Brasil em atendimento ao cliente no serviço fixo,[36] no mesmo mês a operadora classificada entre os serviços móveis como a quarta pior operadora do Brasil,[37] segundo ranking da Anatel,[38] em posição inferior a Vivo, Claro e Oi, respectivamente, tendo inclusive relatos de overbooking.[39]

Em 23 de janeiro de 2011, a Justiça Federal do Rio Grande do Norte proibiu a TIM de vender, habilitar e fazer portabilidade de novas linhas no Rio Grande do Norte.[40] Enquanto a proibição esteve em vigor, quem tentava habilitar linhas nas lojas do RN ouvia que o "sistema estava fora do ar". A Justiça Federal fixou um prazo de 30 dias para a TIM entregar um plano de expansão da rede para o RN. Após a apresentação do plano, a justiça liberou a TIM para vender, habilitar e fazer a portabilidade de novas linhas.

Em 18 de abril de 2011 foi impedida pelo Procon de Florianópolis[41] de comercializar novas ativações no mesmo município durante 48 horas devido ao elevado número de reclamações sem solução registradas naquele órgão. Por descumprir esta determinação, foi multada em R$ 1 milhão.[42]

Em 24 de fevereiro de 2012 a operadora foi impedida pela 2ª Vara da Justiça Federal de Pernambuco de comercializar novas linhas no estado. A operadora deveria apresentar investimentos no estado que deem conta dos serviços, se fosse descumprida a decisão a operadora teria que pagar uma multa de R$ 10 mil para cada linha disponibilizada e R$ 100 mil por dia de descumprimento.[43]

Em 18 de julho de 2012 a Anatel divulgou que as operadoras TIM, Claro e Oi ficarão impedidas de comercializar cartões SIM em diversos estados devido ao alto número de reclamações de usuários do serviço móvel. A medida da Anatel pune a operadora com mais reclamações em cada estado, impedindo-a de comercializar cartões SIM no estado em questão a partir do dia 23 de julho do mesmo ano. A TIM foi a operadora que mais recebeu reclamações em dezoito estados e no Distrito Federal, a Oi em cinco e a Claro em três. A multa por descumprimento da medida é de R$ 200 mil por dia.[44]

Em 2 de maio de 2013, a Anatel multou a Tim em R$ 9,6 milhões por má qualidade de serviço prestado, dentro de um processo que acusava a empresa de provocar quedas nas ligações nas quais era cobrado um valor único por chamada, no plano pré-pago Infinity. Segundo o relatório final do processo, a Tim descumpriu regulamentos que determinam padrões mínimos de qualidade na prestação de serviço, além de normas do Código de Defesa do Consumidor.[45]

Em 19 de setembro, a Secretaria de Justiça do Distrito Federal e o Procon/DF anunciaram a aplicação de uma multa de mais de R$ 3 milhões à Tim, em função do descumprimento do Código de Defesa do Consumidor. Segundo o Procon, a multa é referente a 87 reclamações feitas por consumidores; todas elas foram agrupadas num único processo, o que possibilitou a aplicação de uma penalidade mais severa. Dentre as irregularidades, constavam cobranças indevidas, descumprimento de ofertas, negativa de restituições e não-exclusão de nomes do cadastro de inadimplência.[46]

Em 15 de outubro, o Procon do estado do Rio de Janeiro aplicou uma multa à Tim de cerca de R$ 300 mil, relativa à execução de 10 processos judiciais não mais passíveis de recurso. Os processos abrangiam irregularidades diversas, tais como propaganda enganosa, descumprimento de oferta e má prestação de serviço.[47]

Em 19 de novembro, o Procon de Londrina multou a Tim em R$ 7 milhões por descumprimento de contrato com dois clientes. Na semana seguinte, no dia 25, aplicou uma nova multa, de mais R$ 7 milhões, relativa ao descumprimento de ofertas feitas pela empresa. Segundo o coordenador do Procon, as multas são resultado de uma operação realizada em agosto daquele ano, onde a Tim chegou a ter proibida a comercialização de novos pacotes, mas conseguiu uma liminar para continuar vendendo.[48]

Ver também

Referências

  1. ↑ «LANÇAMENTO DA TIM BRASIL S.A. COM TECNOLOGIA GSM NO MERCADO BRASILEIRO». Roberto Constante Filho. 29 de setembro de 2008. Consultado em 26 de fevereiro de 2012 
  2. ↑ «Empresa». Teleco. Consultado em 26 de fevereiro de 2012 
  3. ↑ a b «Rodrigo Abreu é novo presidente da TIM». Grupo Abril. Época Negócios. 8 de fevereiro de 2013. Consultado em 7 de outubro de 2013 
  4. ↑ «Luca Luciani é nomeado novo presidente da TIM Brasil». UOL. Computer World. 20 de janeiro de 2009. Consultado em 24 de março de 2012 
  5. ↑ «MINUTES OF THE BOARD OF DIRETORS' MEETING HELD ON JANUARY 19th, 2009». TIM PARTICIPAÇÕES S.A. 19 de janeiro de 2009=acessodata=7 de outubro de 2013  Verifique data em: |data= (ajuda)
  6. ↑ a b c «TIM tem lucro líquido de R$ 1,2 bilhão em 2011». Ultimo Instante. 16 de fevereiro de 2012. Consultado em 23 de fevereiro de 2012 
  7. ↑ «Vivo permanece líder de telefonia celular no país, indica Anatel». Folha.com. 25 de setembro de 2007. Consultado em 23 de fevereiro de 2012 
  8. ↑ Sofia Fernandes (19 de janeiro de 2011). «Brasil encerra 2010 com 202,9 milhões de celulares». Folha.com. Consultado em 23 de fevereiro de 2012 
  9. ↑ a b José Gabriel Navarro (24 de agosto de 2011). «TIM se torna segunda maior operadora do País». Meio & Mensagem. Consultado em 23 de fevereiro de 2012 
  10. ↑ «Oi lança plano 3G para pré-pago». Teletime. 28 de fevereiro de 2012. Consultado em 28 de fevereiro de 2012 
  11. ↑ «TIM anuncia compra da rival em telefonia Intelig». Folha.com. 16 de abril de 2009. Consultado em 26 de fevereiro de 2012 
  12. ↑ «TIM compra empresa de telecom da AES por R$ 1,6 bilhão». G1. 8 de julho de 2011. Consultado em 6 de dezembro de 2011 
  13. ↑ «TIM prevê ter 1 mi de clientes de banda larga fixa até 2016». Reuters. Folha.com. 5 de dezembro de 2011. Consultado em 6 de dezembro de 2011 
  14. ↑ «TIM passa Claro e é a vice dos celulares no país». Agência Estado. R7. 24 de agosto de 2011. Consultado em 21 de julho de 2012 
  15. ↑ «TIM negocia parceria comercial com Sky». Teletime. 5 de dezembro de 2011. Consultado em 26 de fevereiro de 2012 
  16. ↑ Posseti, Helton (fevereiro de 2012). «Filé com osso». Teletime. Consultado em 21 de julho de 2012 
  17. ↑ «Principais operadoras do Brasil compram lotes da banda 4G». UOL. Olhar Digital. 12 de junho de 2012. Consultado em 21 de julho de 2012 
  18. ↑ «Conselho da TIM aprova nomeação de Luca Luciani como presidente». Reuters. Abril.com. 19 de janeiro de 2009. Consultado em 24 de março de 2012 
  19. ↑ Jardim, Lauro; Bonin, Robson; Prado, Thiago; Motta, Severino (3 de maio de 2012). «Presidente demitido». Grupo Abril. Veja. Consultado em 18 de julho de 2012 
  20. ↑ Braga, Lucas (5 de maio de 2012). «Presidente da TIM renuncia em meio a suspeitas de fraude». Globo.com. TecnoBlog. Consultado em 18 de julho de 2012 
  21. ↑ Wiziac, Julio (25 de Janeiro de 2014). «Bilionário egípcio reúne grupo para comprar a TIM no Brasil». Folha de S. Paulo. Consultado em 1 de Fevereiro de 2014 
  22. ↑ a b «Chat da Tim Celular tem nova campanha publicitária». Paraná Online. Grupo Paranaense de Comunicação. 27 de novembro de 2002. Consultado em 9 de abril de 2014 
  23. ↑ Paiva, FERNANDO (maio de 2010). «Uma década de valor adicionado». Teletima. Converge Comunicações. Consultado em 9 de abril de 2014. Cópia arquivada em 9 de abril de 2014 
  24. ↑ «TIM Beta» 
  25. ↑ Campi, MONICA (8 de abril de 2014). «Tim lança app que integra voz, mensagens e ligações VoIP». Exame. Abril.com. Consultado em 9 de abril de 2014 
  26. ↑ Hamann, RENAN (8 de abril de 2014). «TIM blah: operadora traz novo rival do WhatsApp para o Brasil». Tecmundo. No Zebra Network. Consultado em 9 de abril de 2014 
  27. ↑ Thássius Veloso (31 de Julho de 2012). «Fibra ótica da TIM custa R$ 89,90 com 35 Mbps». Tecnoblog. Consultado em 29 de Outubro de 2012 
  28. ↑ «TIM investirá R$ 100 mi por ano para ampliar banda larga no país». Reuters. Folha de S. Paulo. 30 de Agosto de 2012. Consultado em 29 de Outubro de 2012 
  29. ↑ «Tim Celular». Reclame Aqui. Consultado em 31 de maio de 2013 
  30. ↑ «Operadora é multada em R$ 1,78 milhão por cortar telefones de governo do Paraná». Gazeta do Povo. G1. 14 de janeiro de 2009. Consultado em 6 de março de 2010 
  31. ↑ «Justiça do DF condena Tim a indenizar por falha na prestação de serviço». UOL. Última Instância. 8 de fevereiro de 2009. Consultado em 23 de fevereiro de 2012 
  32. ↑ «TIM: multada por não permitir reclamações». Acesse Piauí. 30 de março de 2009. Consultado em 6 de março de 2010 
  33. ↑ «Cliente da TIM consegue indenização por danos». Conjur. 30 de abril de 2009. Consultado em 6 de março de 2010 
  34. ↑ João Varela (30 de julho de 2009). «TIM é proibida de enviar mensagens de texto sobre o serviço TIMCafé». Gazeta do Povo. Consultado em 6 de março de 2010 
  35. ↑ «TIM é condenada por chamar cliente de "Catarina quer chorar ela tem um gatinho"». Última Instância. 12 de fevereiro de 2010. Consultado em 6 de março de 2010 
  36. ↑ «Índice de Desempenho de Atendimento Outubro 2010 - Serviço Fixo» (PDF). Anatel. Outubro de 2010. Consultado em 23 de fevereiro de 20121  Verifique data em: |acessodata= (ajuda)
  37. ↑ «Anatel: TIM tem pior atendimento, Vivo o melhor». Banquete. 4 de fevereiro de 2012. Consultado em 5 de maio de 2012 
  38. ↑ «Índice de Desempenho de Atendimento Outubro 2010 - Serviço Móvel» (PDF). Anatel. Consultado em 23 de fevereiro de 2012 
  39. ↑ «Clientes da TIM enfrentam problemas em série junto à empresa». Estado de Minas. Pernambuco. 19 de junho de 2011. Consultado em 21 de junho de 2011 
  40. ↑ Andrielle Mendes (23 de janeiro de 2011). «TIM foi proibida de vender no RN, mas diz a clientes que serviço está fora do ar». Diário de Natal. Consultado em 23 de fevereiro de 2012 
  41. ↑ «Lojas da TIM em Florianópolis estão impedidas de vender linhas telefônicas e internet por 48 horas». Diário Catarinense. clicRBS. 18 de abril de 2011. Consultado em 23 de fevereiro de 2012 
  42. ↑ «TIM é multada em R$ 1 milhão por descumprir determinação do Procon de Florianópolis». Diário Catarinense. 18 de abril de 2011. Consultado em 23 de fevereiro de 2012 
  43. ↑ «Por maus serviços, TIM é proibida de operar novas linhas em PE». Terra. 24 de fevereiro de 2012. Consultado em 24 de fevereiro de 2012 
  44. ↑ Rodrigues, Eduardo (18 de junho de 2012). «Anatel suspende venda de chips de Claro, Oi e TIM». Agência Estado. Estadão. Consultado em 18 de julho de 2012 
  45. ↑ «Anatel multa TIM em R$ 9,6 milhões em processo por queda de chamada». G1. 2 de maio de 2013. Consultado em 10 de dezembro de 2013 
  46. ↑ «Procon-DF multa TIM e NET em cerca de R$ 4,5 milhões». Agência Brasil. 19 de setembro de 2013. Consultado em 10 de dezembro de 2013 
  47. ↑ «Procon aplica multas de R$ 729 mil contra Vivo, Tim e Nextel». O Dia, Rio. 15 de outubro de 2013. Consultado em 10 de dezembro de 2013 
  48. ↑ «Procon multa TIM em R$ 14 milhões por irregularidades». Apucarana Notícias. 26 de novembro de 2013. Consultado em 10 de dezembro de 2013 

Ligações externas

Predefinição:Empresas de telefonia no Brasil

Obtida de "https://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=TIM_Brasil&oldid=38642472"