TIM Brasil: diferenças entre revisões

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Revisão das 01h39min de 2 de agosto de 2020

TIM Brasil
TIM Brasil
Razão social TIM S.A.[1]
Empresa de capital aberto
Slogan Imagine as possibilidades
Cotação
Atividade Telecomunicações
Fundação 15 de julho de 1995 (28 anos)
Sede Rio de Janeiro, RJ, Brasil
Área(s) servida(s) 3.751 cidades (67,4% do território brasileiro)
Proprietário(s) Telecom Italia
Presidente Pietro Labriola[2]
Pessoas-chave
  • en:Nicandro Durante
    (chairman)
  • Adrian Calaza
    (diretor financeiro e de relações com investidores)
  • Leonardo Capdeville
    (diretor de tecnologia)
  • Alberto Griselli
    (chief revenue officer)
  • Bruno Gentil
    (business support officer)
  • Mario Girasole
    (diretor de assuntos institucionais e regulatórios)
  • Jaques Horn
    (diretor jurídico)
Empregados 9.519 (2017)[3]
Produtos
  • TIM Móvel
  • TIM Fixo
  • TIM Live
Serviços
Empresa-mãe TIM Participações S.A.
Lucro Aumento R$ 1,566 bilhão (2018)[4]
LAJIR Aumento R$ 6,563 bilhões (2018)[4]
Renda líquida Aumento R$ 17,050 bilhões (2018)[4]
Website oficial tim.com.br

TIM (B3: TIMP3; NYSE: TSU) é uma empresa de telefonia brasileira subsidiária da Telecom Italia e opera nas redes GSM, EDGE, WCDMA, HSDPA, 3G e 4G. No Brasil, foi fundada em 1995, começando suas operações em 1998. Foi pioneira no lançamento da tecnologia EDGE no país, nos serviços multimídia (MMS) e primeira empresa a disponibilizar a internet 3G na modalidade pré-paga. A TIM é a 3ª maior operadora do Brasil, atrás apenas da Vivo e Claro no serviço de telecomunicações. Até o 2º trimestre de 2020 a TIM possuía em torno de 52,2 milhões de clientes, segundo dados da Anatel.[9]

História

Loja da TIM no Shopping Recife.

1995-2005: Origem e aquisições

A TIM foi fundada no Brasil em 15 de julho de 1995, após a divisão das atividades de telefonia fixa e móvel da Telecom Italia.[6]

Em 22 de maio de 1998 o governo brasileiro transferiu para a empresa Tele Celular Sul Participações as estatais Telepar Celular, Telesc Celular e a CTMR Celular. Para a Tele Nordeste Celular Participações as estatais Telpe Celular, Telepisa Celular, Teleceará Celular, Telern Celular, Telpa Celular e Telasa Celular.

Em julho de 1998, o consórcio Maxitel, formado pela UGB Participações Ltda. (de propriedade do Organizações Globo e Bradesco) e pela Bitel Participações S.A. (de propriedade da Telecom Italia), adquiriu no processo de privatização da Telebrás, o controle da Tele Celular Sul e da Tele Nordeste Celular.[10]

Em 28 de novembro de 2000 a TIM anuncia a compra total da Maxitel, passando a deter 96,6% das participações acionárias da empresa.[11]

Em 30 de outubro de 2002 a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) aprova a compra das ações da Maxitel pela TIM Participações.[12]

Em 18 de novembro de 2003, a operadora anuncia o funcionamento da sua rede EDGE em Campinas e São Paulo.[13] Ainda no mesmo ano a TIM Nordeste e a TIM Sul investem R$ 152,8 milhões de reais em investimentos em melhoria da rede GSM. No mesmo ano as empresas conseguem 4 milhões de clientes.[14]

Em 2004 foram efetivadas as incorporações das empresa TIM Nordeste pela TIM Sul e meses após da Tele Nordeste Celular (Tim Nordeste) para a TIM Participações.[10]

Em 25 de abril de 2005, a TIM Participações anunciou a proposta de incorporar as totalidades das ações da TIM Sul e TIM Nordeste.[15]

2006-2008: Unificação da empresa e possível venda

Em 1 de fevereiro de 2006 a TIM unifica todas as operações no Brasil, sobre apenas uma empresa a TIM Participações. Sendo aprovada pelo conselho de administração da TIM Participações S.A. e TIM Celular S.A.[16]

Em 16 de fevereiro de 2007 a Telecom Italia desiste de vender a TIM Brasil.[17] No mesmo ano o consórcio Telco composto pelos bancos italianos Mediobanca, Assicurazioni Generali e Intesa e pelas empresas Sintonia (do Gruppo Benetton) e Telefónica, adquiriu a empresa Olímpia, que detém a fatia de 18% da Telecom Italia.[18] A nova composição acionária foi aprovada pela Anatel, órgão regulador do setor de telecomunicações no Brasil, em outubro de 2007.[19][20]

Em maio de 2007, a TIM adquiriu a licença para oferecer telefonia fixa STFC (Serviço Telefônico Fixo Comutado) obtida pela Anatel.[21][22] O serviço foi descontinuado em 2008, sendo substituído pelo Tim Fixo, com o serviço fixo restrito a um aparelho separado do celular, com mobilidade restrita ao endereço de instalação (abrangendo toda a região de mesmo código de área do endereço cadastrado).

2009-2011: Compra da Intelig e AES Atimus

Em 16 de abril de 2009 a TIM Brasil compra a Intelig, sua principal rival no ramo de telecomunicações. A compra obteve a partir da composição acionária que inclui a Holdco Participações e pela TIM Participações.[23]

Em 8 de julho de 2011 a TIM compra a empresa AES Atimus por 1,6 bilhões de reais,[24] com isso a operadora pretende adicionar 1 milhão de clientes pelo TIM Fiber.[25] No mesmo mês a TIM ultrapassa a Claro e passou a ser a segunda maior operadora de telefonia celular do país.[26]

Em outubro de 2011, a TIM começou a oferecer também o plano Beta,[27] voltado especialmente ao público jovem e que foi criado de forma colaborativa por meio de uma ação inédita de crowdsourcing nas redes sociais.

Em dezembro do mesmo ano a TIM negociou parceria com a SKY para vender seus produtos em conjunto.[28]

2012-2013: Demissão de Luca Luciani

No início do ano de 2012 a operadora entrega a Anatel a proposta da compra da frequência 4G na faixa 2,5 GHz.[29] Assim ficando com o terceiro lote presente no Rio de Janeiro, Espírito Santo, Paraná e Santa Catarina, o valor estimado foi de 340 milhões de reais.[30]

No cargo de presidência desde 2009, Luca Luciani[31] pediu demissão em 5 de maio de 2012 de todas as suas atividades na TIM do Brasil e da Itália, pelos encargos referentes a fraudes sobre a ativação de cartões SIM para pessoas falecidas e não-existentes.[32][33]

Um dia após a suspensão da vendas de cartões SIM em dezenove estados a operadora escolheu o ex-diretor financeiro da TIM Italia, Andrea Mangoni para a presidência.

Em 2012, a TIM lançou o site Portas Abertas[34], com o objetivo de conferir maior transparência[35] a sua operação e se aproximar mais de seus clientes. Na página, é possível verificar o que a operadora está fazendo para aprimorar os serviços, além de acessar o mapa de cobertura da empresa e colaborar para a melhoria da rede[36].

2014-presente: Nova possível venda

Em janeiro de 2014, o magnata egípcio Naguib Sawiris, que em 2009 já havia tentado comprar a Brasil Telecom, expressou interesse em comprar a TIM Brasil. A negociação é impulsionada pelo impasse no aumento da participação da Telefónica na Telecom Italia, visto que a empresa espanhola já lidera no mercado de telefonia móvel brasileiro com a Vivo.[37]

Resultados financeiros e operacionais

Ano Financeiros Operacionais
Lucro líquido
(R$ bilhões) 		Receita líquida
(R$ bilhões) 		EBITDA
(R$ bilhões) 		Acessos móveis
(milhares) 		Acessos fixos
(milhares) 		ARPU
(R$) 		Minutos de Uso
(MOU) 		Empregados
2014[38][3] 1,55 19,50 5,54 75.721 402 17,7 136 12.860
2015[3] Aumento 2,09 Baixa 17,14 Aumento 6,61 Baixa 66.234 Aumento 592 Baixa 16,7 Baixa 119 13.062
2016[3] Baixa 0,75 Baixa 15,62 Baixa 5,21 Baixa 63.418 Baixa 524 Aumento 18,0 Baixa 117 9.863
2017[39] Aumento 1,23 Aumento 16,23 Aumento 5,94 Baixa 58.634 Aumento 676 Aumento 20,2 Baixa 110 9.519

Produtos e serviços

A empresa oferece serviços como TIM Beta, TIM Communicator e TIM Music, em parceria com o Deezer.[40]

Em junho de 2000, o blah! foi lançado sendo o percursor dentre as comunidades virtuais.[41] No final de 2011, o blah! foi modificado para ser um plano teste, direcionado aos jovens.[42] Em 2014, foi lançado um aplicativo móvel de mesmo nome que oferece troca de mensagens usando os dados da rede.[43] Seu nome em seguida foi alterado para Tim Beta, sendo alterado novamente à Jovem Pré, (informação sistêmica) mas permanece sendo conhecida popularmente como Tim Beta.

Apenas quem já está dentro pode convidar outra pessoa para participar do programa. Graças às vantagens, o convite do TIM Beta[44] se tornou um “objeto de desejo”, e muitos espertinhos chegaram a vendê-los por valores altos, o que é proibido pela TIM; os membros pegos fazendo isso são expulsos do plano. O processo conta com a lista de contatos do usuário no Facebook e levas periódicas de convites.

Internet de Banda Larga

Em outubro de 2012 o Live TIM foi lançado, oferecendo serviços de acesso à internet, que usa a tecnologia VDSL2, atualmente disponível apenas em alguns locais de São Paulo e Rio de Janeiro, nas velocidades de 35 Mbps (20 Mbps de upload) e 50 Mbps (30 Mbps de upload).[45] A empresa divulgou que está investindo por volta de R$ 100 milhões ao ano, dentro dos cerca de R$ 3 bilhões do plano de investimento do grupo TIM Participações. A aquisição da rede da AES Atimus por mais de R$ 1,5 bilhão permitiu em grande parte essa operação. Ainda não há previsão para quando o serviço será expandido para novos municípios, o que ainda está sendo estudado pela operadora.[46]

Em 2018, com a liberação da faixa 700MHz para as operadoras a TIM promete liberar, para todo o Brasil, a TIM Live por meio de uma tecnologia aérea.[47]

Recentemente (maio de 2018) a Tim iniciou uma nova forma de internet banda larga, chama-se Tim Casa Internet (informação sistêmica) o serviço é um chip (colocado em um modem específico), no qual o cliente escolhe o pacote que deseja (a quantidade de Gigabytes que poderá utilizar. Ao utilizar todo o pacote, a velocidade de navegação seria reduzida) dando assim, início ao "bloqueio" da rede banda larga.

Telefonia fixa

A operadora possui um acentuado estilo empresarial, alguns dos serviços diferenciais da TIM são, por exemplo, o TIM Fixo, que permite ao cliente contratar um pacote de minutos para usar em ligações para telefone fixo quando está especificamente na residência. Vale ressaltar que o plano Tim Fixo é com chip, com cadastramento de rede, dividido em áreas. Podendo funcionar de forma total, em algumas cidades (ou seja, pode levar o fixo dentro da cidade inteira). Também há o TIM Torpedo Internacional, serviço para que os clientes enviem mensagens de texto (SMS) para mais de 200 países do mundo.

Prêmios

O Folha Top of Mind desenvolvido pelo instituto Datafolha elegeu a TIM pelo quarto ano consecutivo a "Operadora de Telefonia Celular Top of Mind" em três anos (2003, 2005 e 2006). O prêmio é baseado na pesquisa do instituto realizada em todos os estados do Brasil. Em 2010 a Tim foi a operadora brasileira menos lembrada pelos participantes da pesquisa, ficando atrás da Claro, Vivo e Oi, respectivamente.

Concedido pelo terceiro ano consecutivo a TIM foi eleita o destaque entre as "Empresas mais admiradas do Brasil" na categoria Operadora de Telefonia Móvel. A premiação é uma avaliação conduzida anualmente pelo Instituto InterScience Informações e Tecnologia Aplicada e pela Revista Carta Capital.

Em 2010 a TIM foi eleita como a "Melhor operadora da América Latina", pela revista World Finance.

Patrocínios

Call center da TIM no bairro de São Cristóvão, Rio de Janeiro.

A TIM patrocina 15 dos grandes clubes brasileiros: Atlético Mineiro, Atlético Paranaense, Bahia, Corinthians, Coritiba, Cruzeiro, Flamengo, Grêmio, Internacional, Palmeiras, São Paulo, Vasco, Vitória, Fluminense e Botafogo.

Slogans

  • 1998-2002: A sua Maxitel sem fronteiras
  • 2000-2002: Vivendo sem fronteiras
  • 2002-2009: Viver sem fronteiras
  • 2009-2016: Você, sem fronteiras.
  • 2016-2018: Evoluir é fazer diferente
  • 2018-2019: A evolução não para
  • 2019-2020: A inovação não para
  • 2019-2020: 5G. O futuro está chegando
  • 2020-presente: Imagine as possibilidades

Críticas, reclamações e multas

Espaço Tim UFMG do Conhecimento, em implantação na Praça da Liberdade, Belo Horizonte.

De acordo com o site de reclamações contra serviços prestados por empresas, o Reclame Aqui, a operadora em 2008 recebeu avaliação de "empresa não recomendada", no ano seguinte, como empresa "ruim" e em 2010 como "regular". A qualidade decaiu e em 2013, a reputação da empresa no Reclame Aqui, estava novamente como "empresa não recomendada".[48]

Década de 2000

Em janeiro de 2009, a empresa foi multada pelo Procon em R$ 1,78 milhão devido ao corte das linhas telefônicas da Casa Civil e Casa Militar do Paraná. Foi atingido pela ação dos cortes telefônicos inclusive o governador na época, Roberto Requião.[49]

No mês de fevereiro ela foi condenada a pagar R$ 7 mil por danos morais a um cliente por ter seu celular bloqueado. Todavia, o juíz apenas determinou o seu desbloqueio.[50]

Em março de 2009 ela recebeu multas do Ministério da Justiça em R$ 650 mil por não incluir a opção de reclamação no menu principal de atendimento em seu SAC, em desrespeito ao Decreto nº 6.523/08.[51]

No mês de abril de 2009 foi divulgado que uma cliente recebeu indenização no valor R$ 4 mil devido uma cobrança indevida em sua conta. O 6º Juizado Especial Cível de Brasília entendeu que a cobrança de ligações para o serviço disponibilizado no número *144, a central de atendimento à clientes, não deveria ser cobrado mesmo que realizado em roaming internacional. A Tim também incluiu o nome desta cliente no Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) aonde foi determinada a retirada do nome da cliente da lista de devedores assim como o desbloqueio de sua linha.[52]

Em 2009 também foi proibida de transmitir SMS com propaganda do serviço TimCafé para seus clientes, pois o conteúdo é voltado para o público adulto, que de acordo com o Ministério Público levava o consumidor a erro.[53]

Década de 2010

Em fevereiro de 2010 a operadora foi condenada a pagar R$ 12 mil a uma cliente por ostentar, durante 8 meses, a frase: "Catarina quer chorar ela tem um gatinho" na fatura de uma cliente em lugar de seu nome.[54]

Em outubro de 2010 o ranking de atendimento da Anatel colocava a TIM como a pior operadora do Brasil em atendimento ao cliente no serviço fixo,[55] no mesmo mês a operadora classificada entre os serviços móveis como a quarta pior operadora do Brasil,[56] segundo ranking da Anatel,[57] em posição inferior a Vivo, Claro e Oi, respectivamente, tendo inclusive relatos de overbooking.[58]

Em 23 de janeiro de 2011, a Justiça Federal do Rio Grande do Norte proibiu a TIM de vender, habilitar e fazer portabilidade de novas linhas no Rio Grande do Norte.[59] Enquanto a proibição esteve em vigor, quem tentava habilitar linhas nas lojas do RN ouvia que o "sistema estava fora do ar". A Justiça Federal fixou um prazo de 30 dias para a TIM entregar um plano de expansão da rede para o RN. Após a apresentação do plano, a justiça liberou a TIM para vender, habilitar e fazer a portabilidade de novas linhas.

Em 18 de abril de 2011 foi impedida pelo Procon de Florianópolis[60] de comercializar novas ativações no mesmo município durante 48 horas devido ao elevado número de reclamações sem solução registradas naquele órgão. Por descumprir esta determinação, foi multada em R$ 1 milhão.[61]

Em 24 de fevereiro de 2012 a operadora foi impedida pela 2ª Vara da Justiça Federal de Pernambuco de comercializar novas linhas no estado. A operadora deveria apresentar investimentos no estado que deem conta dos serviços, se fosse descumprida a decisão a operadora teria que pagar uma multa de R$ 10 mil para cada linha disponibilizada e R$ 100 mil por dia de descumprimento.[62]

Em 18 de julho de 2012 a Anatel divulgou que as operadoras TIM, Claro e Oi ficarão impedidas de comercializar cartões SIM em diversos estados devido ao alto número de reclamações de usuários do serviço móvel. A medida da Anatel pune a operadora com mais reclamações em cada estado, impedindo-a de comercializar cartões SIM no estado em questão a partir do dia 23 de julho do mesmo ano. A TIM foi a operadora que mais recebeu reclamações em dezoito estados e no Distrito Federal, a Oi em cinco e a Claro em três. A multa por descumprimento da medida é de R$ 200 mil por dia.[63]

Em 2 de maio de 2013, a Anatel multou a Tim em R$ 9,6 milhões por má qualidade de serviço prestado, dentro de um processo que acusava a empresa de provocar quedas nas ligações nas quais era cobrado um valor único por chamada, no plano pré-pago Infinity. Segundo o relatório final do processo, a Tim descumpriu regulamentos que determinam padrões mínimos de qualidade na prestação de serviço, além de normas do Código de Defesa do Consumidor.[64]

Em 19 de setembro de 2013, a Secretaria de Justiça do Distrito Federal e o Procon/DF anunciaram a aplicação de uma multa de mais de R$ 3 milhões à Tim, em função do descumprimento do Código de Defesa do Consumidor. Segundo o Procon, a multa é referente a 87 reclamações feitas por consumidores; todas elas foram agrupadas num único processo, o que possibilitou a aplicação de uma penalidade mais severa. Dentre as irregularidades, constavam cobranças indevidas, descumprimento de ofertas, negativa de restituições e não-exclusão de nomes do cadastro de inadimplência.[65]

Em 15 de outubro de 2013, o Procon do estado do Rio de Janeiro aplicou uma multa à Tim de cerca de R$ 300 mil, relativa à execução de 10 processos judiciais não mais passíveis de recurso. Os processos abrangiam irregularidades diversas, tais como propaganda enganosa, descumprimento de oferta e má prestação de serviço.[66]

Em 19 de novembro de 2013, o Procon de Londrina multou a Tim em R$ 7 milhões por descumprimento de contrato com dois clientes. Na semana seguinte, no dia 25, aplicou uma nova multa, de mais R$ 7 milhões, relativa ao descumprimento de ofertas feitas pela empresa. Segundo o coordenador do Procon, as multas são resultado de uma operação realizada em agosto daquele ano, onde a Tim chegou a ter proibida a comercialização de novos pacotes, mas conseguiu uma liminar para continuar vendendo.[67]

Em dezembro de 2015, a associação Proteste entrou com ação civil pública na Justiça Federal contra Claro a NET, Vivo, GVT, Oi e TIM devido ao serviço de má qualidade oferecido por essas empresas na internet banda larga. A associação também pedia por transparência e descontos nas faturas dos clientes lesados. Em nota, a Proteste completou dizendo que "as empresas não cumprem nem 60% das metas fixadas pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) quanto à velocidade contratada e a efetivamente oferecida (...) Milhões de consumidores vêm sendo lesados há anos, ao pagar por um serviço em desacordo com as regras e que não oferece a qualidade esperado". Também chamou o serviço de banda larga no Brasil de "ineficiente" e "incapaz de garantir o desenvolvimento dos níveis de qualidade de prestação do serviço".[68]

Ver também

Referências

  1. ↑ «TIM INCORPORA A TIM CELULAR, COM APROVAÇÃO DA ANATEL». TeleSíntese. 3 de janeiro de 2018. Consultado em 14 de fevereiro de 2018 
  2. ↑ Santana, Ivone (4 de abril de 2019). «TIM troca CEO e o conselho no Brasil». Valor Econômico. Consultado em 17 de setembro de 2019 
  3. ↑ a b c d «Resultados anuais TIM Brasil». Teleco. Consultado em 14 de fevereiro de 2018 
  4. ↑ a b c d Kahil, Gustavo (19 de fevereiro de 2019). «Lucro líquido da Tim cresce 26,6% em 2018; Receita vem acima do esperado». Money Times. Consultado em 26 de fevereiro de 2019 
  5. ↑ «Administração». Relação com os Investidores. TIM Brasil. Consultado em 17 de setembro de 2019 
  6. ↑ a b «LANÇAMENTO DA TIM BRASIL S.A. COM TECNOLOGIA GSM NO MERCADO BRASILEIRO». Roberto Constante Filho. 29 de setembro de 2008. Consultado em 26 de fevereiro de 2012. Arquivado do original em 26 de dezembro de 2010 
  7. ↑ «Cobertura das operadoras de telefonia móvel do Brasil» 
  8. ↑ «Administração». Relação com os Investidores. TIM Brasil. Consultado em 15 de agosto de 2017 
  9. ↑ «Ranking das operadoras de telefonia no Brasil». Anatel. Consultado em 09 de julho de 2020  Verifique data em: |acessodata= (ajuda)
  10. ↑ a b «Histórico». TIM Participações. Consultado em 30 de outubro de 2012 
  11. ↑ «TIM assume controle total da Maxitel». Teletime. 28 de novembro de 2000. Arquivado do original em 2 de fevereiro de 2014 
  12. ↑ «ANATEL APROVA COMPRA DE AÇÕES DA MAXITEL PELA TIM BRASIL» (PDF). Anatel. 30 de outubro de 2002. Consultado em 23 de fevereiro de 2012 
  13. ↑ «TIM lança rede EDGE até o fim do ano». Teletime. 18 de novembro de 2008. Consultado em 26 de fevereiro de 2012. Arquivado do original em 2 de fevereiro de 2014 
  14. ↑ «TIM investe R$ 152 milhões no Sul e Nordeste». Teletime. 28 de outubro de 2003. Consultado em 26 de fevereiro de 2012. Arquivado do original em 2 de fevereiro de 2014 
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  16. ↑ «TIM Participações unifica operações da TIM no Brasil». Teletime. 1 de fevereiro de 2006. Consultado em 23 de fevereiro de 2012. Arquivado do original em 2 de fevereiro de 2014 
  17. ↑ «Telecom Italia desiste de vender a TIM Brasil». Teletime. 16 de fevereiro de 2007. Consultado em 23 de fevereiro de 2012. Arquivado do original em 2 de fevereiro de 2014 
  18. ↑ Chade, Jamil (23 de outubro de 2007). «Anatel aprova compra da Telecom Italia com restrições». Agência Estado. Estadão. Consultado em 21 de julho de 2012 
  19. ↑ «Cade aprova Telecom Italia-Telco e MMX e Wisco». Reuters. R7. 28 de abril de 2010. Consultado em 21 de julho de 2012 
  20. ↑ «Anatel aprova compra da Telecom Italia com restrições». Agência Estado. Globo.com. 23 de outubro de 2007. Consultado em 21 de julho de 2012. Arquivado do original em 3 de fevereiro de 2014 
  21. ↑ «Serviço da TIM com licença fixa será lançado no segundo semestre». Teletime. 23 de julho de 2007. Consultado em 26 de fevereiro de 2012. Arquivado do original em 2 de fevereiro de 2014 
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  23. ↑ «TIM anuncia compra da rival em telefonia Intelig». Folha.com. 16 de abril de 2009. Consultado em 26 de fevereiro de 2012 
  24. ↑ «TIM compra empresa de telecom da AES por R$ 1,6 bilhão». G1. 8 de julho de 2011. Consultado em 6 de dezembro de 2011 
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  27. ↑ [1]
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  30. ↑ «Principais operadoras do Brasil compram lotes da banda 4G». UOL. Olhar Digital. 12 de junho de 2012. Consultado em 21 de julho de 2012 
  31. ↑ «Conselho da TIM aprova nomeação de Luca Luciani como presidente». Reuters. Abril.com. 19 de janeiro de 2009. Consultado em 24 de março de 2012. Arquivado do original em 22 de fevereiro de 2014 
  32. ↑ Jardim, Lauro; Bonin, Robson; Prado, Thiago; Motta, Severino (3 de maio de 2012). «Presidente demitido». Grupo Abril. Veja. Consultado em 18 de julho de 2012. Arquivado do original em 28 de maio de 2012 
  33. ↑ Braga, Lucas (5 de maio de 2012). «Presidente da TIM renuncia em meio a suspeitas de fraude». Globo.com. TecnoBlog. Consultado em 18 de julho de 2012 
  34. ↑ «Cópia arquivada». Consultado em 11 de abril de 2014. Arquivado do original em 7 de novembro de 2014 
  35. ↑ [2]
  36. ↑ [3]
  37. ↑ Wiziac, Julio (25 de Janeiro de 2014). «Bilionário egípcio reúne grupo para comprar a TIM no Brasil». Folha de S. Paulo. Consultado em 1 de Fevereiro de 2014 
  38. ↑ «Lucro líquido da TIM sobe 2,7%, para R$ 1,54 bilhão, em 2014». Valor Econômico. 12 de fevereiro de 2015. Consultado em 20 de setembro de 2017 
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